Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026
Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Freshpoint (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi di pulizia professionale.
Freshpoint ha sede in Corso Buenos Aires 45, 20124 Milano MI, Italia. Operiamo nel settore delle pulizie professionali, offrendo servizi che spaziano dalla pulizia di appartamenti e uffici al lavaggio a secco di mobili e tappeti.
Questa informativa si applica a tutte le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web, i moduli di contatto e qualsiasi altra interazione con i nostri servizi. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati con la massima trasparenza e nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni quando interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.
Dati forniti direttamente da te. Quando compili il modulo di contatto sul nostro sito, raccogliamo: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e il contenuto del messaggio che ci invii. Questi dati ci servono per rispondere alle tue richieste di informazioni o preventivi.
Dati raccolti automaticamente. Il nostro server registra automaticamente alcune informazioni tecniche quando visiti il sito. Queste includono il tuo indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, le pagine visitate e la data e ora di accesso. Non associamo questi dati alla tua identità personale a meno che tu non ci fornisca volontariamente altre informazioni.
Cookie e tecnologie di tracciamento. Utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy separata.
Come utilizziamo le informazioni
I dati personali che raccogliamo vengono utilizzati per finalità specifiche e limitate.
Principalmente, usiamo le informazioni di contatto per rispondere alle tue richieste. Se ci scrivi per un preventivo di pulizia appartamento o per informazioni sui nostri servizi di lavaggio vetri, utilizzeremo email e telefono per ricontattarti.
I dati tecnici dei log del server ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito, identificare eventuali problemi tecnici e migliorare la navigazione. Non li usiamo per profilazione commerciale.
In alcuni casi, potremmo dover trattare i tuoi dati per adempiere a obblighi legali — ad esempio, per rispondere a richieste delle autorità competenti o per la conservazione di documenti fiscali relativi ai servizi erogati.
Base giuridica del trattamento
Ai sensi del GDPR, ogni trattamento di dati personali deve basarsi su una legittima base giuridica. Ecco quelle applicabili alle nostre attività.
Consenso. Quando compili il modulo di contatto e clicchi "Invia", ci fornisci il consenso al trattamento dei dati per rispondere alla tua richiesta. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci.
Esecuzione di un contratto. Se diventi nostro cliente, tratteremo i tuoi dati per eseguire il contratto di servizio — organizzare gli interventi di pulizia, gestire fatturazione e comunicazioni operative.
Interesse legittimo. Abbiamo un interesse legittimo a migliorare il nostro sito web analizzando i dati di navigazione in forma aggregata e a proteggere i nostri sistemi da accessi non autorizzati.
Obbligo legale. Conserviamo alcuni dati quando richiesto dalla legge italiana, ad esempio per finalità fiscali e contabili.
Condivisione con terze parti
Non vendiamo i tuoi dati personali. Mai.
Condividiamo le informazioni solo in circostanze limitate e necessarie. I nostri fornitori di servizi tecnici — come il provider di hosting del sito web e eventuali strumenti di analisi — possono avere accesso a dati in qualità di responsabili del trattamento. Questi soggetti sono vincolati contrattualmente a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità da noi indicate e a garantire adeguate misure di sicurezza.
Potremmo inoltre comunicare i tuoi dati alle autorità giudiziarie, fiscali o amministrative quando ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento vincolante.
Conservazione dei dati
Non conserviamo i dati più a lungo del necessario.
I dati raccolti tramite modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e per un periodo ragionevole successivo, nel caso servissero per eventuali contestazioni o per fornirti assistenza su richieste precedenti.
Se diventi cliente, i dati contrattuali e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa italiana — tipicamente dieci anni per i documenti contabili.
I log del server vengono conservati per un periodo limitato, sufficiente a garantire la sicurezza del sistema e a diagnosticare eventuali problemi tecnici.
I tuoi diritti
Il GDPR ti garantisce diritti specifici sui tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare.
Diritto di accesso. Puoi chiederci se trattiamo dati che ti riguardano e ottenerne una copia.
Diritto di rettifica. Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione.
Diritto alla cancellazione. In determinate circostanze, puoi chiedere che i tuoi dati vengano eliminati — il cosiddetto "diritto all'oblio".
Diritto di limitazione. Puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga temporaneamente sospeso in alcune situazioni.
Diritto alla portabilità. Puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione. Puoi opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo.
Revoca del consenso. Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima.
Reclamo all'autorità di controllo. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].
Cookie
Il nostro sito utilizza cookie tecnici e, previo tuo consenso, cookie analitici e di profilazione. I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito. Quelli analitici ci aiutano a capire come viene utilizzato.
Per informazioni complete sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità e su come gestire le tue preferenze, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata, accessibile dal footer del sito.
Privacy dei minori
I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente e provvederemo a cancellarli.
Trasferimenti internazionali
I tuoi dati vengono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui dovessimo trasferire dati verso paesi terzi — ad esempio perché un fornitore di servizi ha server al di fuori dell'UE — ci assicureremo che esistano garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.
Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per adeguarci a nuovi requisiti normativi. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorniamo la data "Ultimo aggiornamento" in cima al documento.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo postale: Freshpoint Corso Buenos Aires 45 20124 Milano MI Italia
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.