Quello che ci chiedono più spesso
Abbiamo raccolto le domande che riceviamo quotidianamente dai nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, siamo a disposizione.
Come funziona la richiesta di preventivo?
Puoi contattarci telefonicamente al +39 02 2951 7788 oppure scriverci a [email protected]. Ti chiederemo alcune informazioni sulla tipologia di spazio, la metratura indicativa e il tipo di intervento che ti serve. In base a questi elementi prepariamo un preventivo personalizzato, solitamente entro 24 ore.
Quanto costa un servizio di pulizia?
Il costo dipende da diversi fattori: dimensioni dell'ambiente, stato delle superfici, tipo di intervento richiesto. Una pulizia ordinaria di un appartamento ha un prezzo diverso da una pulizia post-ristrutturazione con residui di cemento e polvere. Per questo preferiamo valutare caso per caso invece di applicare tariffe standardizzate.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Per interventi ordinari, di solito riusciamo a organizzarci con 2-3 giorni di preavviso. Per lavori più complessi come pulizie a fondo o post-ristrutturazione, consigliamo di contattarci con almeno una settimana di anticipo. In casi urgenti facciamo il possibile per trovare una soluzione.
Devo essere presente durante la pulizia?
Non necessariamente. Molti clienti ci lasciano le chiavi o un codice di accesso. L'importante è che possiamo entrare e uscire senza problemi. Se preferisci essere presente, va benissimo — ci adattiamo alle tue esigenze.
Portate voi i prodotti e le attrezzature?
Sì, arriviamo con tutto il necessario. Utilizziamo attrezzature professionali e prodotti specifici per ogni tipo di superficie. Se hai preferenze particolari — ad esempio prodotti ecologici o ipoallergenici — segnalacelo in fase di prenotazione e ne teniamo conto.
Cosa include la pulizia a fondo?
La pulizia a fondo va oltre la normale manutenzione. Include la pulizia di punti spesso trascurati: interno degli elettrodomestici, termosifoni, battiscopa, parti alte degli armadi, infissi. È pensata per chi vuole ripartire da zero o preparare casa per un'occasione importante.
Fate anche le finestre esterne?
Sì, il lavaggio vetri comprende sia le superfici interne che esterne. Per finestre in altezza o difficili da raggiungere utilizziamo attrezzature adeguate. Se ci sono situazioni particolari — vetrate molto grandi, accessi complicati — valutiamo insieme la soluzione più pratica.
Come funziona il lavaggio a secco di divani e tappeti?
Utilizziamo tecniche di pulizia a secco o a bassa umidità, adatte a tessuti delicati che non possono essere bagnati. Trattiamo le macchie in modo mirato e poi procediamo con la pulizia generale del tessuto. I tempi di asciugatura sono molto ridotti rispetto ai metodi tradizionali.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario, contanti e carte di pagamento. Per i clienti con contratti di pulizia periodica emettiamo fattura mensile. Concordiamo le modalità di pagamento prima dell'intervento, così è tutto chiaro fin dall'inizio.
Posso disdire o spostare un appuntamento?
Certo. Ti chiediamo solo di avvisarci con almeno 24 ore di anticipo, così possiamo riorganizzare la giornata del nostro team. Per disdette dell'ultimo minuto senza preavviso potremmo dover applicare un rimborso parziale.
Lavorate anche nei weekend?
Il nostro orario standard è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00. Per situazioni particolari — traslochi, eventi, urgenze — possiamo valutare interventi nel fine settimana. Contattaci e vediamo cosa si può fare.
Servite tutta Milano?
Operiamo principalmente a Milano città e nei comuni limitrofi. La nostra sede è in Corso Buenos Aires 45. Per zone più distanti dal centro, valutiamo la fattibilità caso per caso.
I vostri operatori sono assicurati?
Sì. Il nostro personale è coperto da assicurazione per eventuali danni accidentali durante il lavoro. È una tutela per te e per noi.
Offrite contratti per pulizie periodiche in ufficio?
Sì, gestiamo pulizie di mantenimento per uffici e spazi commerciali con frequenza settimanale, bisettimanale o secondo le tue necessità. Definiamo insieme un piano di intervento e un prezzo fisso mensile. È la soluzione più pratica per chi ha bisogno di continuità.
Hai ancora qualche dubbio?
Scrivici o chiamaci. Rispondiamo volentieri a qualsiasi domanda, senza impegno.
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